Email সহায়তা
বিস্তারিত সমস্যা, অ্যাকাউন্ট তথ্য, আর স্ক্রিনশট একসাথে পাঠান
বেশিরভাগ মেইলে 1 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর আসে Dhaka থেকে পাঠানো অনেক প্রশ্নে প্রথমেই সমাধান মেলে
111bd Support চাইলে, সোজা যোগাযোগ করুন
ঢাকায় থাকুন বা বাংলাদেশের অন্য শহরে, 111bd Support টিম একই দিনে সাড়া দেয় হেল্প সেন্টার, যোগাযোগ তথ্য, আর দ্রুত সাহায্য সব এক জায়গায় পাবেন
111bd App ডাউনলোড করুন 111bd Login গাইড দেখুন
111bd Help-এর সরাসরি যোগাযোগ
যদি মেসেজের বদলে সরাসরি লিখতে চান, email আর live chat আছে সব প্রশ্ন এক লাইনে বলা যায় না, তাই এই দুইটা পথ অনেক সময় বেশি কাজের
কখনও সাড়া একটু ধীর হতে পারে, বিশেষ করে রাতের পরে তবে সমস্যা ভেঙে লিখলে উত্তরটা দ্রুত মেলে
Live chat
দ্রুত প্রশ্ন, দ্রুত উত্তর, কম ঝামেলা
চ্যাটে লগইন সমস্যা, অ্যাপ খুলছে না, বা পেমেন্ট স্ট্যাটাস জানতে পারেন bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে আলাদা নোটও থাকে
270,201 সক্রিয় ব্যবহারকারী
এত বড় ব্যবহারকারী ভিত্তির কারণে সাধারণ প্রশ্নগুলো আগে থেকেই চেনা তাই সহায়তা টিম একই উত্তর বারবার লিখে সময় নষ্ট করে না
42,148 রিভিউ
রিভিউ থেকে বোঝা যায় কোন জায়গায় মানুষ বেশি আটকে যায় সেই ফিডব্যাকই help center-এর গাইড আপডেট করে
99.9% আপটাইম
সার্ভার সচল থাকলে চ্যাট আর সাপোর্ট চেক করা সহজ হয় তাই অফলাইন পেজ দেখার ঝামেলা কমে
2019 থেকে চালু
দীর্ঘ সময় ধরে কাজ করায় যোগাযোগের ধরণ পরিষ্কার নতুন ব্যবহারকারীর প্রশ্ন আর পুরোনো সমস্যার পার্থক্য টিম ভালোই বোঝে
111bd Help Center কীভাবে কাজ করে
অনেকে আগে লগইন করেন, তারপর সাহায্য খোঁজেন সেটা ঠিকই আছে, কিন্তু help center-এ গেলে অনেক প্রশ্ন 2 মিনিটেই মিটে যায়
1
প্রথমে প্রশ্ন ধরুন
লগইন, APK, বা যোগাযোগ তথ্যযেটা দরকার, সেটাই বেছে নিন
2
ছোট করে লিখুন
এক লাইনে সমস্যা লিখলে টিম দ্রুত ধরতে পারে লম্বা বর্ণনার দরকার কম
3
স্ক্রিনশট যোগ করুন
Android ফোনে যা দেখা যায়, সেটাই সবচেয়ে কাজে লাগে এতে ধাপের ভুল ধরতে সুবিধা হয়
4
উত্তর দেখে এগোন
বেশিরভাগ সমাধান সরাসরি মেসেজেই পাওয়া যায় দরকার হলে টিম আবার ফলো আপ করে
দ্রুত প্রশ্ন, দ্রুত উত্তর
সাপোর্টে বারবার আসা 3টি প্রশ্ন এখানে রাখা হয়েছে এগুলো সাধারণত নতুন ব্যবহারকারীরাই আগে জিজ্ঞেস করেন
111bd Support কত দ্রুত উত্তর দেয়?
সোশ্যাল চ্যানেলে সাধারণ প্রশ্নে 1015 মিনিট লাগে email-এ একটু বেশি সময় নিতে পারে
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে সাহায্য পাব কি?
পাবেন Dhaka আর অন্য শহরের ব্যবহারকারীরা এই তিনটি মাধ্যম নিয়েই বেশি প্রশ্ন করেন
লগইন না হলে কোথায় জানাব?
Live chat-এ লিখুন, বা WhatsApp-এ স্ক্রিনশট পাঠান তারপর 111bd Login সমস্যা আলাদা করে দেখা হয়
আরও গাইড চাইলে 111bd Login সহায়তা, অ্যাপ ডাউনলোড নির্দেশনা, আর পেমেন্ট তথ্য দেখে নিন
অ্যাপ খুলে সরাসরি সাহায্য নিন
সবচেয়ে দ্রুত পথ হলো 111bd App ব্যবহার করা সেখান থেকে 111bd Support, যোগাযোগ তথ্য, আর হেল্প সেন্টার একসাথে পাবেন
কোনো জটিল ধাপ নেই APK নামিয়ে নিন, তারপর চাইলে আবার 111bd Contact পাতায় ফিরে আসুন
111bd App এখনই ডাউনলোড করুন
111bd Contact পেতে সামাজিক চ্যানেল
কেউ কেউ মেসেজে কথা বলতে স্বচ্ছন্দ তাই 111bd Contact-এর জন্য Telegram, WhatsApp, Facebook, আর YouTube রাখা হয়েছে সাধারণ প্রশ্ন হলে এগুলোই সবচেয়ে দ্রুত পথ
ঢাকার ব্যবহারকারীরা অনেক সময় bKash নিয়ে প্রশ্ন করেন সেই কারণেই চ্যানেলগুলোতে পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট সমস্যা আলাদা করে দেখা হয়
Telegram গ্রুপ
নতুন আপডেট, ছোট ঘোষণা, আর দ্রুত উত্তর
গ্রুপে যোগ দিলে মডারেটররা সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন বড় সমস্যা হলে সেটি সরাসরি সহায়তা টিমে যায়
WhatsApp সহায়তা
একক প্রশ্ন আর স্ক্রিনশট পাঠাতে ভালো
এখানে অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর APK নিয়ে সাহায্য মেলে সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে
Facebook পেজ
নোটিশ, আপডেট, আর কমিউনিটি পোস্ট
পেজে মেসেজ পাঠালে দিনে কয়েকবার চেক করা হয় পুরোনো পোস্টে উত্তর কম আসে, তাই নতুন মেসেজই ভালো
YouTube চ্যানেল
ভিডিও গাইড আর নতুন ফিচার
ভিডিও দেখে ধাপে ধাপে বুঝতে সুবিধা হয় তবে মন্তব্যে ব্যক্তিগত তথ্য না দেওয়াই ভালো